Quem é responsável
A WDFIBRA é a marca comercial da ALIANCA SERVICO DE COMUNICACAO MULTIMIDIA LTDA, CNPJ 23.414.007/0001-55, com sede em Rua Marques de Oliveira, 150, Bloco 05, Loja 03, Ramos, Rio de Janeiro / RJ, CEP 21031-710. O canal para questões de privacidade é sac@aliancatelecom.com.br, também pelo telefone (21) 98120-5659.
Somos microempresa e prestadora de pequeno porte, e não realizamos tratamento de alto risco. Por isso, como agente de tratamento de pequeno porte, a empresa é dispensada de indicar um encarregado de dados (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11). O canal acima cumpre essa função: é por ele que você fala com a empresa sobre seus dados.
Quais dados o site utiliza
O formulário de contato solicita nome, e-mail, assunto e mensagem para responder à sua solicitação. Evite incluir senhas, documentos ou dados sensíveis no campo de mensagem.
Para contratação, você pode informar opcionalmente CPF ou CNPJ e, no caso de empresa, o nome do representante. Esses campos também são enviados ao Formspree. Não são necessários para pedir informações.
A consulta de ruas é realizada no seu navegador. O endereço digitado não é enviado a uma API nem guardado pelo formulário. Ao escolher continuar pelo WhatsApp, os dados do endereço passam a integrar a mensagem que você pode revisar antes de enviar.
O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora e recurso solicitado, para operação e segurança do serviço.
Finalidades e bases legais
As informações fornecidas são utilizadas para atender solicitações, realizar procedimentos preliminares a uma contratação solicitada por você, prestar o serviço contratado e cumprir obrigações legais. Tratamentos de segurança e defesa de direitos devem observar necessidade, proporcionalidade e as bases legais aplicáveis. Quando o consentimento for necessário, ele deve ser específico e pode ser revogado.
Serviços externos
O formulário envia os campos ao Formspree, serviço de uma empresa dos Estados Unidos que os processa naquele país para entregar a mensagem à nossa equipe. Essa transferência internacional só acontece para atender ao pedido que você mesmo faz pelo formulário (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V, da LGPD): sem ela, a mensagem não chega. Quem preferir não enviar dados ao exterior pode falar conosco pelo telefone ou pelo WhatsApp.
Os vídeos da página inicial são do nosso canal no YouTube, serviço da Google LLC, empresa dos Estados Unidos, exibidos no modo de privacidade reforçada (youtube-nocookie.com). Antes do play, a página mostra só uma capa guardada no próprio site e nada é carregado do YouTube. O vídeo só carrega quando você dá o play: a partir daí, o YouTube recebe dados técnicos do navegador (como endereço IP) e valem os termos do YouTube e a política de privacidade do Google.
Links para WhatsApp, a central do assinante SGP e sites oficiais levam a serviços com políticas próprias. Esses serviços podem tratar dados em outros países, conforme suas operações. Não incorporamos mapas de terceiros, e o único rastreador publicitário é a medição de anúncios do Google descrita abaixo, que só usa cookies com o seu consentimento.
Cookies e armazenamento no navegador
Esta versão não instala cookies de análise de comportamento, e os únicos cookies de publicidade são os da medição de anúncios do Google descrita abaixo, só com o seu consentimento. Fontes e imagens são servidas pelo próprio site. Um service worker guarda no Cache Storage do navegador os arquivos públicos do site (páginas, estilos, imagens), para carregar mais rápido e abrir uma página de aviso quando a conexão cai; isso não inclui os campos dos formulários nem dados pessoais. O navegador permite limpar esses dados. Serviços externos podem usar seus próprios cookies quando você os acessa.
A escolha entre modo claro e escuro é salva apenas neste navegador, na preferência local “wdfibra-theme”. Ela não é enviada à empresa e pode ser removida ao limpar os dados do site.
Quem chega por um anúncio do Google tem essa origem anotada apenas nesta aba do navegador (armazenamento de sessão “wd-origem”, apagado ao fechá-la). Ela serve só para acrescentar “(vim pelo Google)” à mensagem do WhatsApp, que você vê antes de enviar, para a equipe saber quantos contatos vieram dos anúncios. O identificador do clique no anúncio (gclid, gbraid ou wbraid) também fica nesta aba (“wd-clique”), para a tag do Google Ads descrita abaixo ligar o contato ao anúncio; ele só vira cookie se você aceitar a medição de anúncios.
Medição de anúncios do Google
Quem chega ao site por um anúncio do Google vê um aviso perguntando se aceita a medição do anúncio. Só quem veio de um anúncio recebe a pergunta, e a resposta fica salva neste navegador (preferência local “wd-anuncios”). O site funciona igual com qualquer resposta.
Para quem veio de um anúncio, o site carrega a tag do Google Ads, da Google LLC, empresa dos Estados Unidos, no modo de consentimento do Google. Enquanto você não aceitar (ou se recusar), ela não grava nem lê cookies: quando você toca no WhatsApp ou no telefone, ou envia o formulário, ela só avisa o Google, sem cookie, que houve um contato vindo do anúncio, junto com dados técnicos do navegador (como endereço IP) e o identificador do clique. O Google usa esses avisos para estimar, de forma agregada, quantos contatos os anúncios trouxeram. Quem não veio de um anúncio e não aceitou não carrega a tag.
Se você aceitar, a tag grava neste site os cookies _gcl_au e _gcl_aw (ou _gcl_gb, em cliques vindos de aplicativos), que duram até 90 dias e guardam o identificador do clique no anúncio. A finalidade é uma só: quando você toca no WhatsApp ou no telefone, ou envia o formulário, o Google Ads conta que aquele anúncio trouxe um contato. O conteúdo das mensagens e os campos do formulário não vão para o Google, só o fato de ter havido o contato. O Google também recebe dados técnicos do navegador (como endereço IP) e pode relacioná-los aos cookies dele, conforme a política de privacidade do Google.
Anúncios personalizados, remarketing e Google Analytics ficam desligados. A base legal dos cookies é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que também cobre a transferência ao Google nos Estados Unidos (art. 33, VIII). Os avisos sem cookie se apoiam no legítimo interesse da empresa em saber se a publicidade traz clientes (art. 7º, IX), com as cláusulas contratuais do Google para a transferência internacional (art. 33, II). Você pode mudar de ideia quando quiser: se tinha aceitado, os cookies _gcl_ deste site são apagados, a página recarrega e o aviso pergunta de novo.
Por quanto tempo guardamos
- Mensagens do formulário: pelo tempo necessário para responder. Se não resultarem em contratação, são apagadas em até 6 meses após o último contato, no Formspree e na caixa de atendimento. Se você contratar, os dados passam ao seu cadastro de cliente.
- Registros de conexão (endereço IP, data e hora de início e fim): 1 ano, sob sigilo, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 13). Como provedor de conexão, não guardamos os sites e aplicativos que você acessa (art. 14).
- Cadastro, contrato e documentos fiscais: durante o contrato e por 5 anos após o seu fim, pelas obrigações fiscais e da regulamentação da Anatel e para a defesa de direitos.
Terminados esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados, salvo ordem judicial ou processo em andamento que exija mantê-los.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme regulamentação e revogação de consentimento. A eliminação pode ter limites quando houver obrigação legal de conservação.
Envie sua solicitação para sac@aliancatelecom.com.br ou pelo telefone (21) 98120-5659. Pode ser necessária a confirmação da sua identidade para proteger seus dados. Respondemos nos prazos da LGPD e, se não ficar satisfeito, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança e atualizações
O tratamento de dados deve observar medidas de segurança e acesso restrito compatíveis com a finalidade. Este aviso pode ser atualizado para refletir mudanças no site e nas operações. A data acima identifica a revisão deste conteúdo.